Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO DI 30 GIORNI
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Hai quindi 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine per richiedere un reso.
Per avviare un reso, contattaci prima della spedizione all'indirizzo clienti@colorcolar.it, indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
VIA VERBANO 5
59100 PRATO (PO)
ITALIA
Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso potrebbero non essere accettati. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della pratica.
GARANZIA PROVA FINO A 2 ROTOLI — CONFEZIONI MULTIPLE
Oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo una garanzia di prova più favorevole per i prodotti venduti in confezioni multiple.
Se il prodotto non è adatto alle tue esigenze, puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna anche dopo aver aperto o utilizzato fino a un massimo di 2 rotoli della confezione.
Per beneficiare di questa garanzia:
• non devono essere stati aperti o utilizzati più di 2 rotoli;
• tutti gli altri rotoli devono essere integri, non utilizzati e, se provvisti di imballo individuale, ancora sigillati;
• la parte restante della confezione deve essere restituita completa, con la confezione originale ove ragionevolmente possibile;
• è necessaria la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, rimborseremo integralmente il prezzo pagato per la confezione restituita, anche se sono stati utilizzati fino a 2 rotoli. Se sono stati aperti o utilizzati più di 2 rotoli, questa garanzia commerciale aggiuntiva non si applica; restano comunque validi tutti i diritti inderogabili previsti dalla legge.
SPESE DI RESTITUZIONE
Per i resi dovuti a ripensamento, prodotto non adatto alle proprie esigenze o richieste effettuate tramite la “Garanzia Prova fino a 2 rotoli”, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Non viene fornita un'etichetta di reso prepagata.
Il cliente è responsabile del pacco fino alla consegna presso il nostro indirizzo di restituzione. Le spese di restituzione non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui la legge disponga diversamente.
Se l'articolo è difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci prima di effettuare la spedizione: valuteremo il problema e ti forniremo le istruzioni appropriate. In questi casi, quando il problema è confermato, i costi di restituzione non saranno a carico del cliente.
DANNI, PROBLEMI E ARTICOLI ERRATI
Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo clienti@colorcolar.it, allegando il numero d'ordine e, se possibile, fotografie del problema. Faremo il possibile per risolvere rapidamente la situazione mediante sostituzione, rimborso o altra soluzione prevista dalla legge.
ARTICOLI IN PROMOZIONE, ECCEZIONI E BUONI REGALO
Gli articoli acquistati in promozione possono essere restituiti alle stesse condizioni indicate in questa politica.
Non sono restituibili i buoni regalo e i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, salvo in caso di difetto, non conformità o diverso diritto inderogabile previsto dalla legge.
CAMBI
Per ricevere rapidamente un prodotto diverso, ti consigliamo di restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine.
DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI NELL'UNIONE EUROPEA
Se la merce viene consegnata nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro il termine previsto scrivendo a clienti@colorcolar.it. Dopo la comunicazione, dovrai restituire i prodotti secondo le istruzioni ricevute.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o quando la legge stabilisca diversamente. Il cliente è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. La nostra “Garanzia Prova fino a 2 rotoli” offre una tutela aggiuntiva per le confezioni multiple.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti dovuti ai sensi di legge, comprese le spese della consegna standard iniziale quando applicabile. Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione della prova di spedizione, se precedente.
RIMBORSI
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso.
Per i resi accettati nell'ambito della politica commerciale di 30 giorni o della “Garanzia Prova fino a 2 rotoli”, il rimborso del prezzo del prodotto verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
Per il diritto legale di recesso e per i prodotti difettosi o non conformi, il rimborso sarà effettuato entro i termini inderogabili previsti dalla legge.
Dopo l'emissione del rimborso, la banca o la società emittente della carta potrebbe impiegare alcuni giorni per registrare l'accredito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma di rimborso, contattaci all'indirizzo clienti@colorcolar.it.
Questa politica commerciale non limita né sostituisce il diritto legale di recesso, la garanzia legale di conformità o altri diritti inderogabili del consumatore.